03 de octubre de 2011

Sitio Web Ofrece a los Consumidores Nuevos Recursos Para Combatir la Contratación no Autorizada de Servicios (Cramming)

SAN ANTONIO, 3 de octubre de 2011: Billing Services Group (BSG) y una coalición de líderes de la industria se han unido para lanzar KnowYourPhoneBill.org, un sitio web que ofrece a los consumidores guías simples para comprender los cargos de la factura telefónica y protegerse contra la contratación no autorizada de servicios.

“Nuestra mejor defensa contra la contratación no autorizada de servicios es la diligencia”, expresó Gregory Carter, director ejecutivo de BSG. “Asumimos el compromiso de trabajar con otras compañías de toda la industria para ayudar a garantizar que los consumidores estén protegidos contra la contratación no autorizada de servicios, a la vez que garantizamos también que los consumidores puedan seguir recibiendo una amplia variedad de servicios valiosos con tarifas competitivas”.

Aproximadamente, el 75% de los adultos de todo el país utilizan teléfonos fijos para mantenerse conectados. Cada año, millones de consumidores eligen recibir los cargos de diversos servicios de terceros directamente en su factura de teléfono fijo. Estos servicios incluyen las llamadas de larga distancia e internacionales, llamadas asistidas por un operador, optimización de motores de búsqueda, fax electrónico, listados de directorios, conexión de redes y conectividad, alojamiento de sitios web, diseño web, correo de voz y correo electrónico. Los líderes de la industria han implementado métodos de control y supervisión para ayudar a garantizar que a los consumidores solo se les facturen los servicios que ellos autoricen.

No obstante, una muy pequeña cantidad de agentes inescrupulosos puede intentar llevar a cabo contrataciones no autorizadas de servicios incluyendo los cargos en las facturas telefónicas de los consumidores por servicios que estos no solicitaron ni autorizaron. Desde marzo de 2011, la coalición ha ofrecido el sitio web CheckYourHomePhoneBill.org, como un recurso para ayudar a que los consumidores sepan cómo protegerse contra la contratación no autorizada de servicios.

Estos recursos han sido revitalizados en el sitio KnowYourPhoneBill.org, con una interfaz fácil de usar, herramientas interactivas adicionales y más enlaces a otros sitios útiles que brindan información. Los consumidores pueden registrarse para recibir actualizaciones y noticias por correo electrónico. Un cuestionario interactivo permite a los consumidores evaluar su conocimiento sobre la contratación no autorizada de servicios y su factura telefónica.

BSG ha implementado diversas medidas con el fin de proteger consumidores. Estas medidas incluyen un proceso de diligencia debida de 100 pasos con diversos niveles, para evaluar y controlar a sus compañías, el control continuo de las quejas del consumidor y los agentes de asistencia al consumidor en línea y por teléfono, a fin de ayudar a resolver las inquietudes de los consumidores. La compañía también exige que todas sus compañías proporcionen a los consumidores los términos y condiciones para cada compra, y que cada consumidor brinde su información personal que les permita la autenticación para las compras en línea.

Otros miembros de la coalición incluyen IDology, LexisNexis, Infutor y AccuData Technologies.

Acerca de Billing Services Group

Billing Services Group (BSG) es la compañía más importante de facturación de terceros y cámara de compensaciones del país para la facturación de servicios telefónicos locales. BSG se asocia con cientos de compañías, así como diversas organizaciones de caridad, para permitir que los donantes elijan las causas preferidas al hacer contribuciones mensuales o únicas, las cuales se incluyen en las facturas de teléfono fijo. La Asociación de Lucha contra el Alzheimer y la Sociedad Protectora de Animales de los Estados Unidos son solo dos de las tantas organizaciones prestigiosas que han celebrado un contrato con BSG para dichos servicios. La compañía tiene sus oficinas en San Antonio, Texas, Estados Unidos, y cotiza en la Bolsa de Valores de Londres (OBJETIVO: FACTURACIÓN). Para obtener más información sobre BSG, visite www.bsgclearing.com.

###

PARA PUBLICACIÓN INMEDIATA
3 de octubre de 2011

CONTACTO DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Leslie Komet Ausburn BSG PR
210.326.8992
leslie.ausburn@bsgclearing.com