Cómo investigar compras realizadas con su factura telefónica

Página de resumen de la factura. Aunque cada compañía telefónica tiene su propio diseño individual para las facturas que envían a los consumidores, generalmente, una factura de teléfono de línea común presenta este diseño. 

Página inserta de la factura. Al recibir la información de facturación de un servicio que usted compró a una compañía autorizada, su compañía telefónica incluirá el cargo en su factura telefónica. El servicio figura en una página inserta de la factura, en este caso, ESBI o Enhanced Services Billing, Inc. El inserto de la factura telefónica incluirá detalles de la compra y el proveedor del servicio.

Compañía, detalles del cargo e información de contacto. No deje de identificar términos como “Cargo facturado por cuenta de” o “Cargos y servicios varios”. Si detecta un cargo bajo estas categorías, asegúrese de que usted o alguna persona de su grupo familiar haya autorizado el cargo indicado en el inserto de la página de facturación.

Su compañía telefónica debe informar el nombre de la compañía que presta el servicio, la descripción del producto y el importe. Comuníquese directamente con la compañía que presta el servicio si tiene alguna pregunta.

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